提及日本制造，都是冠以精工細(xì)作、嚴(yán)謹(jǐn)、完美的標(biāo)簽，更有工匠精神的贊譽(yù)名揚(yáng)天下。從“排隊(duì)買電飯煲、馬桶蓋”、“有路必有豐田車”可見消費(fèi)者對日貨的趨之若鶩。姑且不論日本制造是否真的物超所值、品質(zhì)卓絕，但近期持續(xù)上頭條的“神戶制鋼丑聞”可是足足打了日本制造業(yè)一周的臉??！《日經(jīng)新聞》（Nikkei）周二在一篇文章中表示：“篡改丑聞已經(jīng)足以破壞國際上對日本制造業(yè)的信任。”顯然，眾多媒體認(rèn)為連續(xù)發(fā)生的知名大企業(yè)丑聞或給日本制造業(yè)帶來了較深的負(fù)面影響。這不只是神戶制鋼的危機(jī)，這起丑聞同樣也破壞了整個(gè)日本工業(yè)的形象。

神戶制鋼造假事件暴露了哪些深層問題？為何日本大型制造企業(yè)接二連三的爆發(fā)各種危機(jī)？由此及彼，當(dāng)前中國自主品牌正在做大做強(qiáng)，走向國際化，有機(jī)遇更有挑戰(zhàn)，從日本企業(yè)的信譽(yù)危機(jī)當(dāng)中我們能獲得哪些啟示？這值得深思。

戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力失位引發(fā)的連環(huán)局

通常情況下，人們很難把視線從眼前的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)處，而戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力則強(qiáng)調(diào)從短期目標(biāo)上回撤，從短期焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向長期焦點(diǎn)，這是決策的關(guān)鍵。

據(jù)央視新聞報(bào)道，神戶制鋼所副社長梅原尚人承認(rèn)，篡改數(shù)據(jù)一事并非個(gè)案。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品從10年前開始就一直沿用篡改后的數(shù)據(jù)，篡改數(shù)據(jù)也并非個(gè)別人所為，而是獲得管理層默許，是公司整體性問題，包括管理層在內(nèi)的數(shù)十名雇員參與其中。自造假丑聞披露之后，神戶制鋼董事長兼社長川崎博上周曾在日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省向媒體表示，未來可能還會有更多違規(guī)問題出現(xiàn)。

這是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力失位引發(fā)的連環(huán)危機(jī)。10年前神戶制鋼的決策層就默許篡改數(shù)據(jù)，并且參與其中，時(shí)至今日，依然推行多年缺乏遠(yuǎn)視的戰(zhàn)略方針，危機(jī)如同“火山”爆發(fā)也就并非偶然了，在這樣的一個(gè)局面下，“日本制造”質(zhì)量信譽(yù)將大打折扣，神話已然破滅。

北大光華管理學(xué)院周春生教授說：“衰敗往往是內(nèi)部發(fā)生了問題，比如該轉(zhuǎn)型的時(shí)候他沒有成功轉(zhuǎn)型，不該擴(kuò)張的時(shí)候他盲目擴(kuò)張?！?/p>

不要被短期利潤目標(biāo)所迷惑

中坤集團(tuán)董事長黃怒波認(rèn)為勇往向前終會實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。做企業(yè)也是這樣，放棄急功近利的心態(tài)，企業(yè)才會有長久的生命力。

只強(qiáng)調(diào)利潤目標(biāo)，將會誤導(dǎo)管理者，甚至危害到企業(yè)的生命。因?yàn)楣芾碚邥榱搜矍暗睦麧櫠鲆暺髽I(yè)的未來，他們也會拼命地去擴(kuò)張那些目前銷售最好的產(chǎn)品生產(chǎn)線，而忽略那些未來市場的重要商機(jī)。

企業(yè)不能一味強(qiáng)調(diào)利潤，沒錯(cuò)，每家企業(yè)都會有經(jīng)營上的壓力，尤其是那些500強(qiáng)的大型集團(tuán)公司，經(jīng)營成果在很大程度上決定著企業(yè)管理者的去留，而公司年報(bào)往往也首先注重盈利能力分析，利潤的確是一種重要的目標(biāo)，但絕對不是第一目標(biāo)。有人會說，企業(yè)如果不是為了賺錢，那當(dāng)老板圖的是什么呢？如果有了戰(zhàn)略上的布局，可能你就不會問出這個(gè)問題了。

企業(yè)為了戰(zhàn)略需要、長遠(yuǎn)發(fā)展，甚至于百年的基業(yè)長青，都不應(yīng)該把利潤作為第一目標(biāo)。過度強(qiáng)調(diào)利潤，就會使得管理者僅僅看到眼前的利益，為了今天的利潤，把視野變得很窄，犧牲掉明天的生存也不是不可能的事情。一個(gè)不擇手段的企業(yè)很難建立信譽(yù)、一個(gè)只重視眼前利益的企業(yè)領(lǐng)路人也不會得到眾人、社會的尊重取得崇高的個(gè)人成就。一味地強(qiáng)調(diào)業(yè)績、獲取短期利潤是管理中最為愚蠢的辦法。很多企業(yè)為了利益不惜損害企業(yè)的信譽(yù)和形象，甚至鋌而走險(xiǎn)，肆意踐踏法律、道德。不強(qiáng)調(diào)盈利性，本質(zhì)上體現(xiàn)的是管理者的一種品格和道德修養(yǎng)，一種眼界和視野。

據(jù)報(bào)道，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利潤下滑迫使神戶制鋼不得不尋求新的利潤增長點(diǎn)，而鋁制品被視作實(shí)現(xiàn)增長的新領(lǐng)域。隨著汽車行業(yè)對于車身輕量化和高燃油效率的追求，鋁制品部件不斷被車企采用。事實(shí)證明，神戶制鋼業(yè)務(wù)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移很快見效。在剛過去的2017財(cái)年一季度，神戶制鋼凈銷售收入同比增長7.6%至4350億日元；營業(yè)利潤環(huán)比和同比分別激增118.0%和138.6%至303億日元；凈利潤由2016財(cái)年一季度的虧損20億日元轉(zhuǎn)為盈利250億日元，環(huán)比增長86.6%。

或許正是激進(jìn)的盈利計(jì)劃為神戶制鋼的造假埋下了伏筆。根據(jù)神戶制鋼的計(jì)劃，到2020財(cái)年將銅、鋁的稅前利潤提升至200億日元，到2025財(cái)年，將鋁業(yè)務(wù)的稅前利潤將進(jìn)一步提高至300億日元。

缺失的企業(yè)文化行為準(zhǔn)則

人民日報(bào)援引《日本經(jīng)濟(jì)新聞》分析認(rèn)為，過去以“高品質(zhì)”為賣點(diǎn)的日本制造業(yè)正在發(fā)生動搖。神戶制鋼所集團(tuán)下屬的4家企業(yè)長期使用同樣手法造假，說明眾多員工認(rèn)同了企業(yè)的不當(dāng)行為。企業(yè)間的交易本來應(yīng)秉持“不欺”原則，而神戶制鋼所在所謂“力求達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的時(shí)候，淡忘了客戶間的契約意識，甚至是以欺騙的手段來維持客戶。

近年來，日本知名大企業(yè)丑聞并不少見。比如東芝財(cái)務(wù)造假、三菱汽車和鈴木篡改汽車燃油及經(jīng)濟(jì)性測試數(shù)據(jù)等，令人對日本大企業(yè)的公司治理提出批評。日本現(xiàn)代文化研究所主任研究員吳保寧認(rèn)為，一方面下游企業(yè)對上游企業(yè)的降低成本要求越來越高，一方面企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)創(chuàng)利創(chuàng)收、忽視社會責(zé)任，如何平衡兩者關(guān)系需要利益調(diào)整。此外，國家監(jiān)管、企業(yè)內(nèi)部間和用戶方的監(jiān)督如何相互作用，也是值得思考的課題。

克服“短視”的戰(zhàn)略決策

神戶制鋼戰(zhàn)略“短視“帶來的不僅僅是對自身的品牌傷害，更是對整個(gè)供應(yīng)鏈、對行業(yè)，對社會的傷害，而這一事件的影響可能波及到幾百家公司。包括豐田、通用和福特等汽車制造商以及波音公司、三菱重工等飛機(jī)制造商在內(nèi)的大型跨國制造企業(yè)都在展開調(diào)查。這些公司正在試圖確認(rèn)他們的產(chǎn)品中是否使用了不合規(guī)格的材料，如果有，那么這些產(chǎn)品是否存在安全隱患。這項(xiàng)任務(wù)十分艱巨，因?yàn)榭鐕髽I(yè)使用的原材料來自于很多不同的供應(yīng)商和制造商。

此次神戶制鋼事件提醒企業(yè)家們應(yīng)注重社會責(zé)任感。在一次中國制造企業(yè)的論壇上董明珠反復(fù)向企業(yè)家們解讀“社會責(zé)任”的重要性。她指出，中國企業(yè)已經(jīng)從過去的盈利時(shí)代，進(jìn)入到社會責(zé)任時(shí)代。董明珠說：“當(dāng)企業(yè)家擁有社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)胸懷，你的企業(yè)沒有理由做不大?！痹诠┙o側(cè)改革的時(shí)代，企業(yè)家應(yīng)謹(jǐn)記“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：制造向創(chuàng)造轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品向質(zhì)量轉(zhuǎn)變，速度向質(zhì)量轉(zhuǎn)變。這對企業(yè)未來的發(fā)展很重要。帶著質(zhì)量第一的理念，董明珠帶領(lǐng)格力走向了全球，贏得了客戶的信賴。

對中國制造企業(yè)有哪些啟發(fā)

1、解放思想，激發(fā)管理創(chuàng)新

從日本制造聯(lián)想到德國制造，事實(shí)上，德國制造的神話也早已被戳破。無論是“神戶制鋼造假門”還是“大眾排放門”，丑聞被深層揭露后，我們能夠清晰地發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中出現(xiàn)的諸多弊病。這些事件都在提醒中國制造企業(yè)，如何在管理實(shí)踐中解放思想激發(fā)管理創(chuàng)新？提升企業(yè)管理者的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，諸如理念、技術(shù)、組織上的創(chuàng)新都會帶來裨益的效果。

2、以客戶為中心，建立在產(chǎn)品質(zhì)量上的品牌信譽(yù)

被譽(yù)為中國電子商務(wù)之父的環(huán)球資源創(chuàng)始人韓禮士曾說“若不能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，沒有一家企業(yè)能存活?！蹦敲慈绾巫霾潘闶菫榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值？以客戶為中心，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。

中國制造的優(yōu)秀代言人海爾的質(zhì)量之路。無論是張瑞敏多年前的“怒砸冰箱”還是如今的視質(zhì)量為生命的產(chǎn)品理念。海爾一直在履行以客戶為中心的品牌準(zhǔn)則，在管理中創(chuàng)新了海爾獨(dú)有的OEC管理模式。

與客戶真誠合作，取長補(bǔ)短，互惠互利，攜手并進(jìn)，在壯大客戶的同時(shí)，自己也可以從中獲得源源不斷的收益，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的客戶關(guān)系。柳傳志指出：“聯(lián)想把產(chǎn)品質(zhì)量、公司信譽(yù)和售后服務(wù)視為企業(yè)生存的三大基礎(chǔ)。”

時(shí)下熱劇《那時(shí)花開月正圓》講述了清代秦商以誠信為本的故事，道出了秦商典范“三硬商人”——人硬、貨硬、脾氣硬。俗語說的好，“貨真價(jià)實(shí)好為商，假冒偽劣難久長”，企業(yè)唯有樹立了硬招牌，時(shí)刻注重自身的信譽(yù)方能在競爭中立于不敗之地。如若棄信譽(yù)為草芥，則難有基業(yè)長青。神戶制鋼丑聞暴露出的絕不僅是單個(gè)日本企業(yè)的商業(yè)道德問題，而是日本制造業(yè)面臨的管理危機(jī)。

“日本制造“精益管理理念的正確運(yùn)用

此次爆出的鋁、銅制品長達(dá)十年的造假，是基于成本壓力還是企業(yè)漠視規(guī)則？不得而知。梅原尚人將其歸結(jié)于按期交貨的壓力，并同時(shí)否認(rèn)經(jīng)營層曾因財(cái)務(wù)赤字向生產(chǎn)一線施壓。但在長期造假的事實(shí)面前，“按期交貨壓力”是搪塞之詞。 神戶制鋼的生產(chǎn)管理肯定出了問題，這讓人不得不聯(lián)想到被譽(yù)為“日本制造”特色的精益管理理念。

精益生產(chǎn)被認(rèn)為是21世紀(jì)最先進(jìn)的業(yè)務(wù)管理模式。精益管理要求企業(yè)的各項(xiàng)活動都必須運(yùn)用“精益思維”(Lean Thinking），其核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間， 創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。這是精益生產(chǎn)追求的目標(biāo)，努力的方向。但是，同時(shí)必須看到，企業(yè)自生的現(xiàn)狀和潛在的風(fēng)險(xiǎn)。比如，在人力方面過于苛刻的精簡，導(dǎo)致員工的士氣降低，忠誠度降低，員工的流失率增加；在材料方面，必要的安全庫存和戰(zhàn)略儲備庫存的減少可能給企業(yè)造成更大的材料成本損失；在設(shè)備方面，一些關(guān)鍵性的設(shè)備如果出現(xiàn)關(guān)鍵備件供應(yīng)不及時(shí)，可能導(dǎo)致企業(yè)更大的停機(jī)損失；在質(zhì)量控制方面，過激的砍掉一些檢驗(yàn)和人為控制，或者成本壓縮，將導(dǎo)致企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)升高，這不僅表現(xiàn)在曾經(jīng)的豐田的“剎車門”事件，此次的“神戶制鋼篡改丑聞”亦是值得業(yè)界思考。

在實(shí)踐中精益生產(chǎn)的理念、方法、工具等都已被證明非常好用；關(guān)鍵是如何和企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理現(xiàn)狀以及國內(nèi)國際形勢，甚至自然災(zāi)害（比如日本地震導(dǎo)致汽車零部件斷貨）等聯(lián)系起來，從而找到最佳的管理解決方案。